株洲汽车城退定金要交手续费霸王条款

3月2日,株洲市民许先生在荷塘区汽车城C区某汽车品牌4S店看上一台越野车后,支付了1万元定金,合同上注明该定金可退款。

之后,许先生发现该款车型在网上评价不太好,决定放弃购车。车商一开始拖延处理,后提出退款需扣除10%的手续费。许先生认为商家的要求不合理,便来到市工商局12315投诉。最终,在荷塘工商分局荷叶塘工商所的协调下,商家将定金悉数退还。

提醒:消费者在购买商品或接受服务时,一定要仔细查看所有的单据和协议。支付预付款、诚意金、押金、订金和定金时要谨慎,尤其要注意订金与定金的区别。法律上规定,若未事先约定,定金是不退的,订金可退。因此,不要轻信代/ 理人或销售人员定金可退的口头承诺,如商家承诺消费者在特定期限内、或某种情形下可退定金,要在合同或补充协议上注明。

去年12月16日,株洲市民金女士一次性支付71360元,购买了一辆面包车。“当时,商家承诺会办理包括营运证在内的所有证件。”金女士说,可到了今年1月份,商家却表示无法办理营运证。自觉受骗的金女士想要退货,遭到拒绝。

株洲市荷塘工商分局荷叶塘工商所执法人员发现,在购车合同上,金女士并未注明由商家负责办理营运证的要求,也没有标明“未办证就不购车”,退车证据不足。提醒:消费者在选购车辆时,要仔细了解厂家或经销商的各项售后服务承诺,并以书面合同的形式约定,不要轻信代/ 理人或销售人员的口头承诺。

今年年初,株洲市民张女士在某4S店看中一款汽车。3月,她一次性支付了9万多元车款。然而,销售公司当天只开了一张收据给她,承诺一周后会把汽车发/ 票和汽车合格证给袁女士。“那么大的公司,我是很相信的,而且当时我并不清楚汽车合格证的重要性,不知道少了它车子就上不了牌照。”

张女士说,直到4月末她才拿到汽车发/票,期间她多次向经销商索要汽车合格证,都被他们以“最近上牌照很忙,人手不足”或者“合格证还在厂家”等理由推掉了。此后,张女士向汽车厂家咨询,被告知汽车的合格证早已交给了该汽车销售公司,郁闷的袁女士只好向当地工商所反映此事。

汽车合格证是办理机动车注册登记、投保、注销等手续时必须提交的法定证明文件之一,没有合格证就不能办理汽车牌照,也无法投保。如果经销商确实因客观原因一时提供不了合格证等相关证件,也要给出具体期限,并将其写进购车协议或补充协议。此外,购车时,要事先弄清商家提供的供车手续、各类证件、随车工具、随车资料是否齐全,并注意保留发/ 票、购车合同、说明书等证据,以便后续维权。

来源:株洲租车
作者:株洲在线
发布时间:2014-09-21 12:01:21
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